Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

La presente informativa descrive le modalità di consegna degli ordini effettuati sul sito gustareinsieme.it.

Insieme realizza prodotti freschi e preparati su ordinazione ed effettua direttamente consegne locali nelle zone servite.

Modalità di consegna

Gli ordini vengono consegnati direttamente da Insieme all’indirizzo indicato dal cliente durante il check-out.

Non utilizziamo corrieri nazionali e non effettuiamo spedizioni postali. Per questo motivo non viene fornito un codice di tracciamento.

Prima della consegna, il cliente riceverà le comunicazioni di servizio previste dal sistema di gestione degli ordini.

Area di consegna

La consegna è disponibile esclusivamente nei comuni e nei CAP serviti da Insieme.

La copertura dell’indirizzo viene verificata attraverso il CAP inserito nel carrello o durante il check-out.

Il cliente deve assicurarsi che:

• il CAP indicato sia corretto;

• l’indirizzo di consegna appartenga effettivamente al CAP inserito;

• l’indirizzo sia completo di numero civico e delle eventuali indicazioni necessarie;

• il numero di telefono fornito sia corretto e raggiungibile.

L’accettazione iniziale di un CAP da parte del sito non impedisce a Insieme di effettuare ulteriori verifiche sulla corrispondenza e sulla raggiungibilità dell’indirizzo.

Se l’indirizzo non appartiene all’area servita, Insieme potrà annullare l’ordine e rimborsare l’importo pagato.

Se l’indirizzo si trova appena fuori dalla zona disponibile, il cliente può contattarci prima di effettuare l’ordine. Valuteremo la richiesta in base alla distanza e alla disponibilità, senza garanzia di accettazione.

Giorni di consegna

Le consegne vengono normalmente effettuate:

• venerdì;

• sabato;

• domenica.

I giorni effettivamente disponibili sono mostrati nel carrello e possono variare in occasione di festività, chiusure, esigenze organizzative o esaurimento della capacità disponibile.

Fasce orarie

Le fasce orarie normalmente disponibili sono:

• dalle 18:00 alle 19:00;

• dalle 19:00 alle 20:00;

• dalle 20:00 alle 21:00.

Il cliente deve selezionare una data e una fascia oraria prima di completare l’acquisto.

Le opzioni visualizzate nel carrello al momento dell’ordine rappresentano le disponibilità effettive e prevalgono sulle indicazioni generali contenute in questa informativa.

Ordini per la consegna in giornata

Nei giorni in cui il servizio è disponibile, è possibile effettuare un ordine per la consegna nella stessa giornata entro le ore 12:00.

La possibilità di ordinare in giornata dipende dalla disponibilità residua dei prodotti e delle fasce orarie.

Il semplice rispetto dell’orario limite non garantisce la disponibilità quando gli slot risultano già esauriti.

Costo della consegna

La consegna nelle zone servite è gratuita.

Qualora venga concordata una consegna eccezionale fuori dall’area ordinaria, eventuali condizioni o costi aggiuntivi saranno comunicati e accettati dal cliente prima della conferma.

Puntualità e possibili ritardi

Insieme farà quanto ragionevolmente possibile per effettuare la consegna nella fascia oraria selezionata.

La fascia rappresenta l’intervallo previsto per l’arrivo e non un orario esatto.

Possono verificarsi ritardi dovuti, ad esempio, a:

• traffico;

• incidenti o interruzioni stradali;

• condizioni meteorologiche;

• difficoltà nel raggiungere una consegna precedente;

• eventi imprevisti o non ragionevolmente controllabili.

In caso di ritardo significativo, cercheremo di informare il cliente utilizzando il numero di telefono fornito con l’ordine.

Presenza del cliente

Il cliente, o una persona da lui incaricata, deve essere presente e reperibile durante la fascia oraria selezionata.

Se nessuno risponde all’indirizzo indicato, tenteremo di contattare il cliente telefonicamente per trovare una soluzione compatibile con il percorso di consegna e con la corretta conservazione del prodotto.

Se non è possibile completare la consegna:

• il prodotto potrà essere riportato presso la sede;

• una seconda consegna non è garantita;

• l’eventuale nuovo tentativo sarà valutato in base alla disponibilità;

• il prodotto potrà essere eliminato quando non sarà più possibile garantirne la corretta conservazione e sicurezza.

Quando la mancata consegna dipende dall’assenza del cliente, da un indirizzo inesatto, dalla mancata reperibilità o da altre cause a lui imputabili, non sarà dovuto alcun rimborso per il prodotto fresco già preparato, salvo diversa decisione di Insieme o quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

Modifica dell’indirizzo, della data o dell’orario

Il cliente può richiedere una modifica dell’indirizzo, della data o della fascia oraria entro le ore 12:00 del giorno previsto per la consegna.

La modifica è soggetta:

• alla disponibilità della nuova fascia;

• alla copertura del nuovo indirizzo;

• allo stato di preparazione dell’ordine;

• alla possibilità organizzativa di effettuare la variazione.

Dopo le ore 12:00 non possiamo garantire che la richiesta possa essere accettata.

Le richieste devono essere inviate tramite email o WhatsApp indicando il numero dell’ordine.

Esigenze particolari

Per occasioni speciali, giorni differenti, fasce orarie non disponibili o indirizzi appena fuori dall’area ordinaria, il cliente può contattarci prima dell’acquisto.

Ogni richiesta sarà valutata individualmente e si considererà accettata soltanto dopo una conferma esplicita da parte di Insieme.

L’invio di una richiesta non garantisce la possibilità di effettuare la consegna.

Consegna e conservazione del prodotto

I prodotti vengono consegnati confezionati e pronti per essere conservati o serviti secondo le indicazioni fornite.

Dopo la consegna, il cliente deve:

• riporre tempestivamente il prodotto in frigorifero;

• conservarlo a una temperatura compresa tra +2 °C e +4 °C;

• mantenerlo correttamente confezionato;

• consumarlo entro due ore dall’apertura.

Insieme non è responsabile del deterioramento causato da una conservazione non corretta successiva alla consegna.

Prodotto danneggiato, errato o non conforme

Il cliente è invitato a controllare l’ordine al momento della ricezione.

Se il prodotto risulta danneggiato, incompleto, errato o non conforme alla configurazione ordinata, il cliente deve contattarci quanto prima, indicando:

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto e della confezione, quando disponibili.

Dopo aver verificato la segnalazione, valuteremo una sostituzione, una nuova consegna, un rimborso totale o parziale oppure un’altra soluzione adeguata.

Ritiro presso la sede

Non è previsto un servizio ordinario di ritiro degli ordini presso la sede.

Eventuali soluzioni eccezionali devono essere concordate direttamente con Insieme e si considerano confermate soltanto dopo nostra esplicita accettazione.

Contatti

Per informazioni sulla consegna o per comunicare una modifica:

Email: info@gustareinsieme.it
Telefono e WhatsApp: +39 379 360 9848

Per consentirci di assisterti più rapidamente, indica sempre il numero dell’ordine.