Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

1. Informazioni sul venditore

Il sito gustareinsieme.it e il negozio online “Insieme” sono gestiti da:

Insieme di Giulia Giordani
Ditta individuale
Sede legale: Via Cesare Bazzani 3, 05100 Terni (TR), Italia
Partita IVA: 01759510553
Codice fiscale: GRDGLI94D42L117X
Numero REA: TR-376566
Email: info@gustareinsieme.it
PEC: giordanigiulia@arubapec.it
Telefono e WhatsApp: +39 379 360 9848

Il negozio online utilizza la piattaforma Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnica necessaria alla navigazione, al carrello, al check-out e alla gestione degli ordini.

Ogni contratto di vendita concluso attraverso il sito intercorre direttamente tra il cliente e Insieme di Giulia Giordani.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano:

• l’accesso e l’utilizzo del sito;

• l’acquisto dei prodotti;

• la configurazione dei taglieri;

• i pagamenti;

• la consegna locale;

• le modifiche e gli annullamenti degli ordini;

• i diritti e gli obblighi del cliente e del venditore.

Prima di completare l’acquisto, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini, l’Informativa sulla privacy, l’Informativa su annullamenti, resi e rimborsi e l’Informativa sulle consegne.

I presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

3. Requisiti per effettuare un ordine

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

• avere almeno 18 anni oppure agire con l’autorizzazione e sotto la responsabilità di un genitore o tutore;

• fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;

• indicare un indirizzo situato nell’area servita;

• fornire un numero di telefono attraverso il quale essere contattato durante la consegna;

• utilizzare un metodo di pagamento valido e del quale è autorizzato a disporre.

Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni inserite durante il check-out.

4. Caratteristiche dei prodotti

Insieme realizza taglieri gastronomici composti e preparati su ordinazione, con prodotti freschi, chutney e accompagnamenti selezionati.

Le descrizioni, le immagini e le fotografie presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile.

Trattandosi di composizioni alimentari artigianali, l’aspetto, la disposizione, le tonalità, il taglio e le proporzioni dei singoli ingredienti possono presentare variazioni rispetto alle fotografie. Tali differenze non costituiscono un difetto quando non modificano in modo sostanziale la qualità, il valore o le caratteristiche essenziali del prodotto ordinato.

La composizione può inoltre subire variazioni dovute alla stagionalità o alla disponibilità degli ingredienti. In caso di indisponibilità di un elemento essenziale, Insieme contatterà il cliente prima di effettuare una sostituzione sostanziale oppure proporrà una soluzione alternativa o un rimborso.

Non saranno effettuate sostituzioni che comportino l’introduzione di allergeni diversi da quelli comunicati senza aver prima informato il cliente.

5. Configurazione del tagliere

Il cliente può configurare il prodotto scegliendo, secondo le opzioni disponibili:

• il formato del tagliere;

• i chutney inclusi;

• eventuali chutney extra;

• gli accompagnamenti;

• eventuali opzioni senza glutine disponibili;

• data e fascia oraria di consegna.

Prima di completare l’ordine, il cliente deve verificare attentamente il riepilogo della configurazione, il numero di persone, le quantità, il prezzo e le opzioni selezionate.

Le scelte registrate nel riepilogo dell’ordine e nella relativa email di conferma costituiscono la configurazione richiesta dal cliente.

6. Ingredienti, allergeni e richieste alimentari

Le informazioni disponibili su ingredienti e allergeni sono pubblicate sul sito e riportate anche sulla confezione o sulla fascia informativa applicata al prodotto.

Il cliente è tenuto a consultare queste informazioni prima dell’acquisto e prima del consumo.

In caso di allergie gravi, intolleranze o altre esigenze alimentari, il cliente deve contattare Insieme prima di completare l’ordine. Ogni richiesta sarà valutata individualmente e si considererà accettata soltanto dopo una conferma esplicita da parte di Insieme.

Nonostante l’adozione di procedure di attenzione nella preparazione, i prodotti vengono lavorati in ambienti nei quali possono essere presenti diversi allergeni. Salvo espressa conferma scritta, non è pertanto possibile garantire la completa assenza di contaminazioni crociate o di tracce.

L’opzione “senza glutine” riguarda esclusivamente gli accompagnamenti sostitutivi selezionati. Non costituisce automaticamente una certificazione dell’intera composizione né una garanzia assoluta di assenza di contaminazioni.

Il cliente con un’allergia grave non deve effettuare l’ordine senza aver prima contattato Insieme e ricevuto conferma della possibilità di gestire la richiesta.

7. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente deve:

1. selezionare e configurare il prodotto;

2. aggiungerlo al carrello;

3. scegliere data e fascia oraria disponibili;

4. inserire il CAP e l’indirizzo di consegna;

5. controllare il riepilogo dell’ordine;

6. inserire i dati richiesti;

7. selezionare il metodo di pagamento;

8. confermare l’acquisto.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto.

Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato e il pagamento risulta autorizzato, salvo successive verifiche relative alla correttezza dell’indirizzo, all’area di consegna, alla disponibilità dei prodotti o a evidenti errori nel prezzo.

In caso di mancata accettazione o annullamento dell’ordine da parte di Insieme, il cliente sarà informato utilizzando i recapiti forniti e gli importi già pagati saranno rimborsati.

8. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione espressamente mostrata prima della conclusione dell’ordine.

Il prezzo complessivo, comprensivo degli eventuali prodotti extra, viene mostrato nel carrello e nel check-out prima del pagamento.

La consegna nelle zone servite è gratuita, salvo eventuali condizioni diverse chiaramente comunicate prima della conclusione dell’ordine.

Insieme può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

In caso di evidente errore materiale nel prezzo, Insieme contatterà il cliente per consentirgli di confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullerà l’ordine rimborsando integralmente quanto già pagato.

9. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili possono comprendere:

• carte di credito o debito;

• PayPal;

• Shopify Payments;

• ulteriori metodi eventualmente mostrati nel check-out.

Il pagamento viene autorizzato o addebitato al momento dell’acquisto.

Le transazioni sono gestite da Shopify e dai rispettivi fornitori di pagamento. Insieme non conserva direttamente i dati completi delle carte utilizzate.

Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non potrà essere completato.

10. Disponibilità

I prodotti e le fasce orarie sono disponibili nei limiti della capacità produttiva e organizzativa di Insieme.

La presenza di un prodotto o di una fascia oraria sul sito non garantisce la disponibilità fino alla conferma definitiva dell’ordine.

In caso di indisponibilità sopravvenuta, errore tecnico o impossibilità di eseguire l’ordine, Insieme contatterà il cliente per proporre:

• una data o fascia oraria alternativa;

• una modifica concordata del prodotto;

• un credito, quando accettato dal cliente;

• oppure il rimborso dell’importo pagato.

11. Area, giorni e orari di consegna

Insieme effettua esclusivamente consegne locali nelle zone e nei CAP indicati o accettati dal sistema di verifica presente sul sito.

Le consegne vengono normalmente effettuate:

• venerdì;

• sabato;

• domenica.

Le fasce orarie normalmente disponibili sono:

• dalle 18:00 alle 19:00;

• dalle 19:00 alle 20:00;

• dalle 20:00 alle 21:00.

Giorni e fasce orarie possono variare in base alla disponibilità, alle festività, alla capacità produttiva o a esigenze organizzative. Le opzioni effettivamente selezionabili nel carrello al momento dell’ordine prevalgono sulle indicazioni generali.

Gli ordini per la consegna in giornata possono essere effettuati entro le ore 12:00 del giorno stesso, esclusivamente nei giorni disponibili e nei limiti della capacità residua.

Non è previsto il ritiro ordinario presso la sede.

12. Indirizzo e CAP di consegna

Il cliente deve inserire un indirizzo completo, corretto e appartenente all’area servita.

Il numero di telefono fornito deve essere raggiungibile durante la fascia di consegna.

Insieme può rifiutare o annullare un ordine quando:

• l’indirizzo è incompleto o inesatto;

• il CAP non appartiene all’area servita;

• l’indirizzo inserito non corrisponde al CAP verificato;

• la consegna non può essere effettuata in sicurezza;

• il cliente non fornisce le informazioni necessarie per raggiungere il luogo indicato.

Se l’ordine viene annullato per impossibilità di consegna rilevata prima della preparazione, gli importi pagati saranno rimborsati.

13. Fascia oraria e possibili ritardi

La fascia oraria selezionata indica l’intervallo previsto per la consegna.

Insieme farà quanto ragionevolmente possibile per rispettare l’orario scelto. Tuttavia, lievi variazioni possono verificarsi a causa di traffico, condizioni meteorologiche, problemi alla viabilità, difficoltà nel raggiungere consegne precedenti o altri eventi non ragionevolmente controllabili.

In caso di ritardo significativo, Insieme cercherà di informare il cliente attraverso i recapiti forniti.

Restano ferme le tutele riconosciute al consumatore quando la consegna non viene effettuata secondo quanto concordato.

14. Assenza del cliente alla consegna

Il cliente, o una persona da lui incaricata, deve essere presente e reperibile durante la fascia oraria selezionata.

Se nessuno risponde all’indirizzo indicato, Insieme tenterà di contattare il cliente telefonicamente per trovare una soluzione compatibile con il percorso di consegna e con la corretta conservazione del prodotto.

Qualora non sia possibile completare la consegna:

• il prodotto potrà essere riportato presso la sede;

• una seconda consegna non è garantita;

• l’eventuale nuova consegna sarà valutata in base alla disponibilità e alla sicurezza alimentare;

• il prodotto potrà essere eliminato una volta superato il periodo entro il quale ne può essere garantita la corretta conservazione.

Quando la mancata consegna dipende dall’assenza del cliente, da dati errati, dall’impossibilità di contattarlo o da altre cause a lui imputabili, non sarà dovuto alcun rimborso per il prodotto fresco già preparato, salvo diversa decisione di Insieme o quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

15. Ricezione e conservazione dei prodotti

Al momento della consegna, il cliente deve verificare le condizioni generali della confezione e riporre tempestivamente il prodotto in frigorifero.

I taglieri devono essere:

• conservati in frigorifero a una temperatura compresa tra +2 °C e +4 °C;

• mantenuti protetti e correttamente confezionati;

• consumati entro due ore dall’apertura.

Il cliente è responsabile della corretta conservazione del prodotto dopo la consegna.

Insieme non risponde del deterioramento causato da:

• mancata refrigerazione;

• conservazione a temperature non adeguate;

• esposizione prolungata a fonti di calore;

• consumo oltre le indicazioni fornite;

• manomissione o conservazione impropria dopo la consegna.

Questa disposizione non limita la responsabilità di Insieme per problemi già presenti al momento della consegna.

16. Modifiche e annullamenti

Il cliente può richiedere una modifica o l’annullamento dell’ordine entro le ore 12:00 del giorno previsto per la consegna.

La richiesta deve essere inviata tramite email o WhatsApp, indicando:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• data di consegna;

• modifica o annullamento richiesto.

Dopo le ore 12:00, la preparazione potrebbe essere già iniziata. In tal caso, Insieme non garantisce che la modifica o l’annullamento possano essere accettati.

Le richieste ricevute dopo tale termine saranno valutate in base allo stato di preparazione dell’ordine e alla natura della modifica.

Quando l’annullamento viene accettato, il rimborso sarà effettuato secondo quanto indicato nell’Informativa su annullamenti, resi e rimborsi.

17. Diritto di recesso e prodotti non restituibili

I taglieri e le relative composizioni sono prodotti freschi, deperibili e preparati su ordinazione.

Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica, nei casi previsti dall’articolo 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, ai:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• beni sigillati che, dopo l’apertura, non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, quando applicabile.

Di conseguenza, dopo la consegna non è possibile restituire i taglieri per semplice ripensamento.

Restano impregiudicati i diritti del cliente in caso di prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine.

Per maggiori informazioni consulta l’Informativa su annullamenti, resi e rimborsi.

18. Prodotti errati, danneggiati o non conformi

Il cliente è invitato a verificare il prodotto al momento della ricezione e a segnalare quanto prima eventuali problemi.

La segnalazione deve includere, ove possibile:

• il numero dell’ordine;

• una descrizione del problema;

• fotografie del prodotto e della confezione;

• ogni informazione utile alla verifica.

Dopo aver esaminato la segnalazione, Insieme potrà proporre, secondo il caso:

• la sostituzione del prodotto;

• una nuova consegna;

• un rimborso totale o parziale;

• oppure un’altra soluzione concordata con il cliente.

La richiesta di fotografie o informazioni serve a verificare il problema e non limita i diritti previsti dalla normativa sulla tutela dei consumatori.

19. Promozioni e codici sconto

Eventuali promozioni, buoni o codici sconto possono essere soggetti a condizioni specifiche, come:

• periodo di validità;

• importo minimo;

• prodotti inclusi o esclusi;

• numero massimo di utilizzi;

• non cumulabilità con altre promozioni.

In caso di conflitto, le condizioni specifiche della promozione prevalgono sui presenti Termini esclusivamente per gli aspetti disciplinati dalla promozione stessa.

20. Utilizzo del sito

Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.

È vietato:

• utilizzare il sito per attività fraudolente o illegali;

• inserire dati falsi o appartenenti a terzi senza autorizzazione;

• interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito;

• introdurre virus o altro codice dannoso;

• tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi;

• copiare, estrarre o riutilizzare sistematicamente contenuti o dati del sito;

• utilizzare sistemi automatizzati in modo da compromettere il funzionamento del servizio;

• violare i diritti di proprietà intellettuale di Insieme o di terzi.

Insieme può limitare l’accesso al sito o annullare ordini fraudolenti, fermo restando il rispetto della normativa applicabile.

21. Proprietà intellettuale

Il marchio, il logo, i testi, le fotografie, i video, la grafica, il design, i nomi dei prodotti e gli altri contenuti originali presenti sul sito appartengono a Insieme o sono utilizzati con autorizzazione dei rispettivi titolari.

Non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare commercialmente tali contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.

L’acquisto di un prodotto non trasferisce al cliente alcun diritto sui marchi, sul design, sulle fotografie o sugli altri contenuti collegati al prodotto.

22. Servizi di terze parti e Shopify

Il sito utilizza Shopify e può integrare servizi forniti da terze parti, come gestori dei pagamenti, applicazioni per la selezione della consegna, strumenti di comunicazione e collegamenti ai social network.

L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto anche ai termini e alle informative dei rispettivi fornitori.

Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica del negozio, ma non è il venditore dei prodotti. Il contratto di vendita viene concluso esclusivamente con Insieme di Giulia Giordani.

23. Disponibilità e funzionamento del sito

Insieme cerca di mantenere il sito accessibile, sicuro e aggiornato, ma non può garantire che il servizio sia sempre disponibile o privo di interruzioni.

Il sito può essere temporaneamente sospeso per:

• manutenzione;

• aggiornamenti;

• problemi tecnici;

• interventi di sicurezza;

• malfunzionamenti dei fornitori;

• eventi non ragionevolmente controllabili.

Insieme non risponde di interruzioni temporanee che non dipendano dalla propria condotta, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

24. Responsabilità

Insieme è responsabile dell’esecuzione del contratto e della conformità dei prodotti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, inclusi i casi di dolo, colpa grave, danni alla persona o violazione di diritti inderogabili del consumatore.

Insieme non è responsabile per danni derivanti da:

• informazioni errate fornite dal cliente;

• mancata reperibilità alla consegna;

• utilizzo o conservazione del prodotto contrari alle istruzioni;

• allergie o intolleranze non comunicate;

• consumo del prodotto nonostante un allergene chiaramente indicato;

• servizi o siti esterni non controllati da Insieme;

• eventi imprevedibili e non ragionevolmente controllabili.

Le limitazioni si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge.

25. Privacy e comunicazioni elettroniche

I dati personali sono trattati secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy.

Effettuando un ordine, il cliente accetta di ricevere comunicazioni necessarie alla gestione dell’acquisto, come:

• conferma dell’ordine;

• ricevuta o conferma del pagamento;

• aggiornamenti sulla preparazione;

• comunicazioni relative alla consegna;

• richieste di chiarimento;

• informazioni su modifiche, annullamenti o rimborsi.

Queste comunicazioni sono di servizio e non hanno natura promozionale.

Le comunicazioni commerciali saranno inviate soltanto quando consentito dalla legge e, ove necessario, dopo aver acquisito uno specifico consenso.

26. Forza maggiore

Insieme non è responsabile per ritardi o impossibilità di eseguire l’ordine causati da eventi non ragionevolmente controllabili, quali:

• condizioni meteorologiche eccezionali;

• interruzioni della viabilità;

• provvedimenti delle autorità;

• emergenze sanitarie;

• interruzioni dei servizi informatici o energetici;

• indisponibilità improvvisa e imprevedibile delle forniture;

• eventi naturali o altre circostanze di forza maggiore.

Quando possibile, il cliente sarà informato tempestivamente e verrà proposta una nuova data, una soluzione alternativa o il rimborso dell’importo relativo alla prestazione non eseguita.

27. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e i contratti conclusi attraverso il sito sono disciplinati dalla legge italiana.

Per le controversie con un cliente qualificabile come consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per i clienti che non rivestono la qualità di consumatore, salvo diverso accordo, è competente il Foro di Terni.

Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, cliente e Insieme sono invitati a cercare una soluzione amichevole contattando info@gustareinsieme.it.

Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuto secondo la normativa applicabile.

La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa il 20 luglio 2025.

28. Validità delle clausole

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a essere valide.

La disposizione interessata sarà applicata o interpretata nella misura massima consentita dalla legge, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

29. Modifiche ai Termini

Insieme può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a:

• modifiche normative;

• variazioni dei servizi;

• nuovi metodi di pagamento;

• modifiche delle modalità di consegna;

• nuove funzionalità del sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data di aggiornamento.

Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi, ai quali continuano ad applicarsi le condizioni accettate al momento dell’acquisto, salvo che la modifica sia richiesta dalla legge.

30. Contatti

Per domande sui presenti Termini, sugli ordini o sui prodotti puoi contattare:

Insieme di Giulia Giordani
Via Cesare Bazzani 3
05100 Terni (TR), Italia
Partita IVA: 01759510553
Codice fiscale: GRDGLI94D42L117X
REA: TR-376566
Email: info@gustareinsieme.it
PEC: giordanigiulia@arubapec.it
Telefono e WhatsApp: +39 379 360 9848